Kundeninfo

Hinweis zur EU Verordnung über die Online Streitbeilegung

Nach der EU-Verordnung Nr.524/2013 über die Online Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist ab dem 9.Januar 2016 für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmen im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online Pattform(OS-Plattform) beizulegen. Soweit Sie mit uns einen Dienstleistungsvertrag (dies ist der Fall,wenn wir Leistungen Dritter als Reisebüro für Sie vermitteln) angeschlossen haben, finden diese Regelungen Anwendung.

Diese Plattform wird von der EU-Kommission eingerichtet und insbesondere über das Portal „Ihr Europa“ (www.ec.europa.eu/consumers/odr) zugänglich gemacht. Unsere Email Adresse lautet: help@comreisen.ch.

Nachfolgend möchten wir Sie außerdem gerne mit wichtigen Informationen zum Thema Sicherheit und Reisen auf dem laufenden halten

Blacklist unsicherer Airlines

Die EU hat eine Liste mit z.Zt. 92 Fluggesellschaften vorgelegt, die sie als unsicher einstuft und deswegen von allen Flughäfen der Europäischen Union verbannt. Eine Übersicht dieser Airlines und weitere Infos zu diesem Thema finden Sie unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/search_en

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte per EMail an uns: help@comreisen.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Informationen des Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA

Das EDA informiert auf seinen Seiten über aktuelle Reisewarnungen und gibt Reise- und Sicherheitshinweise für bestimmte Länder. Informieren Sie sich vor der Buchung bzw. vor Reisebeginn über Ihr Reiseziel. Die Seite des EDA erreichen Sie unter der nachfolgenden Adresse: https://www.eda.admin.ch/eda/de/home/vertretungen-und-reisehinweise.html